Цена привлечения клиента и Life Time Value

Если очень сильно упрощать главную формулу для успешного продвижения продукта на рынок, то она будет выглядеть так

LTV > CPA 

, где LTV (Life Time Value) весь возможный доход от одного клиента за все время. Если продукт софт — то LTV = Цена продукта + Сумма цены всех обновлений + Сумма всех дополнительных услуг проданных клиенту за все время. Для сервисов продаваемых по подписке LTV = Цена подписки * Средний Срок Удержания Клиента

а CPA  (Cost Per Acquisition) это Цена привлечения клиента.

Особенно эта формула важна для той категории продуктов, когда пользователи не ищут целенаправленно решения своей проблемы. И еще более важна для случаев когда пользователями не очевидно преимущество которое даёт продукт.

Несколько простых выводов исходя из этой формулы:.

  • надо пытаться увеличивать прибыль получаемую с клиентов.  Предлагать платные обновления и дополнительные продукты для той-же аудитории. И никаких Lifetime free upgrades!
  • при этом надо удерживать клиентов как это только возможно.
  • Цены должны быть высокими. Если конкуренты начали играть в игру «у меня дешевле», то это путь к низкой марже, низкому LTV, и забвению.
  • При большом LTV можно себе позволить более дорогие и более эффективные средства продвижения.
  • надо всё время искать способы снижения цены привлечения. Способ тут один: надо измерять конверсии для всех видов рекламы. И считать что окупается. А что нет.

В качестве закрепления материала,  ссылка на статью в которой раскрывается секрет успеха службы рассылок Constant Contact.  Вкратце: CPA=$450, LTV=$1800.

Наблюдение: Две компании где я работал раньше (обе успешно выпускали свои продукты) имели одну общую особенность — повторные продажи. То есть, особенность их ниш такая, что привлеченный клиент с большой вероятностью через пол-года  или год возвращался за дополнительным продуктом.

В таких условиях на привлечение клиентов можно тратить очень и очень много, чего ни одна из этих компаний не делала.

Моя текущая ниша, к сожалению не такая. В ней повторные покупки редки. Поэтому цену привлечения надо считать и учитывать при выборе способов продвижения.

Четырёх с половиной дневная рабочаяя неделя

У меня по началу рабочая неделя  была довольно долгая. Я работал 6-7 дней, при 60-80 часах в неделю. Потихоньку я привёл её к 5 дневной (Если не считать времени на самообразования в выходные). 

Но сейчас я решил пойти дальше. 

Как то мне попалось видео выступление одного американского предпринимателя который перешел на четырех дневную неделю, и перевёл на четырех дневную неделю всех своих сотрудников (не снижая им зарплаты). И при этом, у них производительность не снизилась. А удовольствие от работы даже повысилось.

В общем, чтобы не откладывать жизнь на старость и чтобы побольше общаться с детьми, пока они еще дети, я решил еще сократить свою рабочую неделю до 4.5 дней. 

Всё равно я за 5 дней не успеваю переделать всю текущуу кучу дел.

Посмотрим как пойдет.

Дополнение от 08.2014: прошло больше года, с перехода на 4.5 дневную рабочую неделю и пока этот режим полностью устраивает. Более того, для программистов я установил 32 часовую рабочую неделю (7 часов в день с понедельника по четверг и 4 часа в пятницу). И похоже мы успеваем выполнить тот же объем работ за меньшее количество часов и при этом у нас остаётся  больше часов для отдыха и полноценной жизни.